Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov
PREVÁDZKOVATEĽ:
Obchodné meno: prezem s.r.o.
sídlo: Wolkrova 25, 85101 Bratislava
IČO: 55856772
DIČ: 2122111574
Zapísaná: Mestský súd Bratislava III, Oddiel: Sro, Číslo vložky: 173688/B
Tel.: +421 903 926 215
E-mail: info@prezem.sk
(ďalej len „prezem s.r.o.“ alebo „predávajúci“)
Sme spoločnosť prezem s.r.o. prevádzkujúc e-shop na webových stránkach https://conceptstory.sk.
DOTKNUTÁ OSOBA:
Každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúvame (ďalej len „Dotknutá osoba“ alebo „zákazník“).
1. Spracúvanie a ochrana osobných údajov
V spoločnosti prezem s.r.o. si uvedomujeme dôležitosť ochrany osobných údajov. Osobné údaje našich zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými právnymi predpismi, predovšetkým s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
Ak máte akékoľvek otázky alebo si prajete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na info@prezem.sk.
2. Typy spracovávaných osobných údajov
Spracúvame rôzne osobné údaje v závislosti od služby, ktorú vám poskytujeme. Medzi najčastejšie spracovávané údaje patria:
- Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Fakturačné údaje: adresa.
- Údaje o objednávkach: produkty, ktoré ste si zakúpili, dátum objednávky, platobné informácie.
- Súbory cookies: Používame iba nevyhnutné súbory cookies, ktoré slúžia na udržanie prihlásenia zákazníka. Tieto cookies neobsahujú žiadne marketingové ani analytické údaje.
3. Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Plnenie zmluvy: Spracovanie objednávok, doručenie tovaru a poskytovanie služieb.
- Komunikácia: Odpovedanie na vaše otázky prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu.
- Waitlist – upozornenie na naskladnenie:
Ak produkt nie je aktuálne skladom, môžete zadať svoju e-mailovú adresu, aby ste boli informovaní o jeho opätovnej dostupnosti.
V takom prípade spracúvame vašu e-mailovú adresu výlučne na účel zaslania jednorazového upozornenia o naskladnení daného produktu.
Po odoslaní upozornenia sa e-mailová adresa z databázy automaticky odstráni, najneskôr však do 6 mesiacov od zadania.
Právnym základom spracovania je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. - Marketing: Ak ste sa prihlásili na odber nášho newsletteru, vaše údaje budú použité na zasielanie informácií o novinkách a akciách (v prípade vášho súhlasu).
- Účtovné a daňové účely: Splnenie našich právnych povinností v súlade s platnými predpismi.
4. Právny základ spracovania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame na základe:
- Plnenia zmluvy: Ak ste si u nás objednali tovar alebo služby (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Právnej povinnosti: Pre účely účtovníctva a daní (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
- Oprávneného záujmu: Spracovanie osobných údajov v rámci našej komunikácie a zákazníckej podpory.
- Súhlasu: Ak ste sa prihlásili na odber newslettera (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
5. Doba uchovávania osobných údajov
- Kontaktné údaje: Budú spracovávané po dobu 1 roku od poslednej komunikácie v prípade, že nenadviažeme ďalšiu spoluprácu.
- Údaje o objednávkach: Budú spracovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov v súlade s daňovými a účtovnými predpismi.
- Marketingové údaje: Budú spracovávané do doby, kým neodvoláte svoj súhlas kliknutím na odkaz v e-maile pri newsletroch.
6. Kto má prístup k vašim osobným údajom?
Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané s nasledujúcimi tretími stranami:
- Spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru: Packeta Slovakia s.r.o., Slovenská pošta, a.s., kuriérske spoločnosti podľa vášho výberu.
- Správa e-shopu: byg studio s.r.o., Wolkrova 25, 85101 Bratislava
- Spoločnosti spracovávajúce platby: podľa vybraného platobného systému.
- Poskytovateľ e-mailových služieb: Na odosielanie marketingových e-mailov využívame službu MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Ireland.
7. Prenos údajov do tretích krajín
Vaše osobné údaje nebudú prenášané do krajín mimo Európsku úniu.
8. Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi
Máte právo na:
- Prístup k údajom: Získať informácie o spracúvaných osobných údajoch.
- Opravu údajov: Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Vymazanie údajov: Požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné.
- Obmedzenie spracovania: Požiadať o obmedzenie spracovania údajov.
- Prenosnosť údajov: Získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
- Namietanie proti spracovaniu: Namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Vašu žiadosť vybavíme v lehote do 30 dní. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Osobné údaje sú spracovávané a uchovávané v chránenej elektronickej databáze s primeranými technickými a organizačnými opatreniami:
- Obmedzený prístup zamestnancov – iba zamestnanci, ktorí vybavujú objednávky, majú prístup k potrebným údajom.
- Údaje z kontaktného formulára sú spracovávané iba relevantnými zamestnancami.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady spracúvania a ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek upraviť. V prípade zásadných zmien vás upozorníme e-mailom. Aktualizovaná verzia bude vždy dostupná na našich webových stránkach.
11. Súbory cookies
Na našich webových stránkach používame iba technicky nevyhnutné súbory cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie e-shopu a proces objednávky.
- Nepoužívame žiadne analytické, marketingové ani sledovacie cookies.
- Tieto cookies sa automaticky vymažú po ukončení relácie alebo po uplynutí ich platnosti.
| Názov cookie | Doména | Typ | Platnosť | Účel |
|---|---|---|---|---|
| mailerlite_forms_shown | conceptstory.sk | technická | 12 mesiacov | Ukladá informáciu o zobrazení formulára, aby sa používateľovi neopakoval. |
| pll_language | conceptstory.sk | technická | 24 mesiacov | Ukladá jazykové nastavenie používateľa pre zobrazovanie stránky. |
| session_cookie | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Uchováva reláciu používateľa pre základné fungovanie stránky. |
| wordpress_test_cookie | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Testuje, či má prehliadač povolené cookies. |
| wp_lang | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Ukladá jazykové nastavenia WordPressu. |
| store_notice_status | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Informuje systém, či používateľ skryl informačný banner (store notice). |
| recently_viewed_products | conceptstory.sk | technická | 12 mesiacov | Ukladá naposledy prezerané produkty pre funkciu „Nedávno prezerané“. |
| woocommerce_items_in_cart | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Uchováva počet položiek v košíku. |
| woocommerce_cart_hash | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Deteguje zmeny v košíku pre jeho správnu funkciu. |
| woocommerce_session | conceptstory.sk | technická | 12 mesiacov | Ukladá anonymnú reláciu používateľa pre správne fungovanie objednávkového procesu. |
| wordpress_logged_in | conceptstory.sk | technická | 12 mesiacov | Slúži na overenie prihlásenia používateľa do WordPressu / administrácie. |
| _nss | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Bezpečnostná cookie indikujúca nový session status (preventívna ochrana proti CSRF). |
| tk_ai | conceptstory.sk | technická / session | počas relácie | Poskytuje anonymizované informácie o interakcii používateľa pre správne fungovanie WooCommerce/Jetpack. |
| wp-settings | conceptstory.sk | technická | 24 mesiacov | Ukladá individuálne nastavenia používateľa v WordPress admin rozhraní (ak je používateľ prihlásený). |
| wp-settings-time | conceptstory.sk | technická | 24 mesiacov | Ukladá čas nastavení WordPress účtu pre rýchlejšie načítanie admin rozhrania. |
12. Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia
Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára na webovej stránke alebo e-mailom, vaše údaje budú použité iba na účel vybavenia vašej žiadosti.
Údaje uchovávame najviac 6 mesiacov od poslednej komunikácie, pokiaľ nedôjde k nadviazaniu ďalšej spolupráce.
13. Miesto a spôsob uchovávania údajov
Vaše osobné údaje sú uchovávané na zabezpečených serveroch v rámci Európskej únie.
Webová stránka https://conceptstory.sk je hosťovaná u spoločnosti Websupport s.r.o. (Karadžičova 12, Bratislava), ktorá zaručuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.
Komunikácia so serverom je šifrovaná prostredníctvom protokolu HTTPS (SSL certifikát).
Tieto zásady sú platné od 10.11.2025.
Odoslaním objednávky cez internetový formulár potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito zásadami a že ich v celom rozsahu akceptujete.
