Záleží nám na tom, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak vám objednaný tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť podľa nižšie uvedených podmienok.

Právo na vrátenie do 14 dní

Ak nakupujete ako spotrebiteľ (súkromná osoba), máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Ak bola objednávka doručovaná po častiach, lehota plynie od doručenia poslednej časti tovaru.

Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť e-mailom alebo poštou. Na tento účel môžete využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok (VOP).

Ako postupovať pri vrátení tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je potrebné:

  • zaslať tovar späť do 14 dní,
  • tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, čistý a v stave, v akom vám bol doručený,
  • oblečenie musí mať neodstránené originálne visačky,
  • kozmetika musí byť neotvorená a v pôvodnom obale,
  • knihy nesmú byť poškodené ani zjavne používané,
  • tovar musí obsahovať všetky pôvodné súčasti a prípadnú dokumentáciu.

Tovar zasielajte na adresu obchodu:

Concept Story
Lazaretská 2408/31
811 09 Bratislava

Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Tovar je nutné zaslať na adresu obchodu (uvedená vyššie). Tovar zaslaný do boxov (Z-Box, Balíkobox, AlzaBox …), alebo na poštu nepreberáme. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. Za prípadné poškodenie alebo stratu zásielky počas prepravy nezodpovedáme, preto odporúčame bezpečné zabalenie.

Ak bol súčasťou objednávky aj darček zadarmo a po vrátení celej objednávky alebo jej časti už nebudú splnené podmienky pre jeho získanie, prosíme o jeho vrátenie spolu s tovarom. Darček je potrebné vrátiť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave, rovnako ako ostatný vracaný tovar. Ak darček nebude vrátený alebo nebude v zodpovedajúcom stave, môžeme si účtovať jeho bežnú cenu.

Vrátenie peňazí

Uhradenú sumu vám vrátime do 14 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, prípadne podľa dohody.

Platba vám bude vrátená po doručení vráteného tovaru späť k nám.

Kedy nie je možné tovar vrátiť

V súlade s platnou legislatívou nie je možné odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, ak ide o:

  • kozmetické výrobky a iný tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,
  • tovar vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
  • tovar, ktorý rýchlo podlieha zníženiu akosti alebo skaze,
  • digitálny obsah dodaný elektronicky so súhlasom na okamžité plnenie.

Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Ak však dôjde k jeho poškodeniu alebo zníženiu hodnoty v dôsledku nadmerného používania, môžeme vám vzniknutú škodu dodatočne vyúčtovať.

Dôležité upozornenie:

Tento text slúži ako zjednodušený prehľad.

Právne záväzné a úplné znenie podmienok vrátenia tovaru je uvedené v našich Všeobecných obchodných podmienkach, článok 8.